De klant gedraagt zich als een aristocraat
´Vaak wordt je minderwaardig behandeld´ zegt de verkoopmedewerkster. Ze vertelt dat haar werk variërend is en ook leuk. De verkoopster vertelt dat het werken in een winkel wel degelijk kennis vereist. ´Vaak wordt er gezegd, als je niet wilt leren wordt dan maar verkoper of vulploegmedewerker, maar ook daar komt kennis bij kijken´ zegt de verkoopster. Read More Read More
‘Gewoon een dankjewel bijvoorbeeld’
Ieder voordeel heb z’n nadeel. De 29 jarige Kim vertelt enthousiast over haar werk als projectmanager bij een telecombedrijf. “Veel variatie, hectiek en reizen.” Tegelijkertijd is dat hetgeen waarover ze klaagt: “Er is erg weinig structuur en het is nogal ad hoc.” Kim geeft aan dat het werk hectisch is, en er structureel te weinig tijd is. Al haar collega’s klagen over... Read More
Onderwijs opnieuw de sjaak
Uiteindelijk draait het allemaal om geld. Wie heeft het niet over dat onderwerp, in relatie tot je werk? Iedereen wil meer geld verdienen, alhoewel dat niet altijd het probleem is. “Ik begrijp dat er bezuinigd moet worden, maar het onderwijs is wel heel vaak de sjaak”, aldus Gerard (53), docent op het Calvijn met Junior College in Amsterdam. Hij vertelde dat er op zijn school... Read More
Reorganiseren? Communiceren!
Wegens de crisis en bezuiningen van de overheid wordt er de afgelopen jaren veel gereorganiseerd. Communicatie tijdens zo’n reorganisatie blijkt de ‘key’ te zijn om een belangrijke stakeholder,namelijk de medewerkers, mee te krijgen. Read More Read More
Het is gewoon getreiter! Wat kan één acteur doen tegen de macht van een overheid? Het gaat slecht met de culturele sector in Nederland. Er is weinig samenhang tussen de artiesten en de organisatie is enkel gericht op behoud van subsidies. Mensen klagen en raken gefrustreerd maar toch wordt er vaak niks aan gedaan. In geur en kleur wordt ik bijgespijkerd in alle informatie die... Read More
Kapitalisme, het monster dat nooit genoeg heeft
Terwijl zijn collega’s alweer een nieuwe staking hebben aangekondigd, loopt postbode Ewald (1951) gewoon zijn ronde weer. “Maar, dat kapitalistische dat zint me niet. Hoe meer winst de grote bazen maken, hoe meer ze willen.” Ewald is niet bang dat hij zijn baan verliest, want hij werkt deeltijd (minder dan 25 uur per week). Daarbij heeft hij een sterk geloof in Jezus Christus... Read More
Ongeduldige Amsterdammers
Hoe ga je als zelfstandig ondernemer om met gehaaste klanten? Mathieu de Fouw is het zoveelste sprekende voorbeeld van een gefrustreerde zelfstandige ondernemer die zich slecht weet te weren tegen haastige klanten. De Fouw (34) runt zijn rijwielshop al 10 jaar vol plezier in hartje Amsterdam, maar ‘alles moet tegenwoordig sneller, ook het repareren van een fiets en langer wachten... Read More
Mensen durven niet meer
Hoe vaak zullen studenten Communicatiewetenschap de grap ‘leer mij eens communiceren’ hebben gehoord? Toch is communicatie cruciaal, én slechte communicatie vaak een bron van ergernis. Zo vertelt Jan-Gerard, werkzaam voor een onderzoeksbureau in Amsterdam. Hij wijst op het gebrek aan praktische vaardigheden, die veel studenten missen als ze de arbeidsmarkt opgaan. Ook hij zelf... Read More
Waar is het hart??!!
Iedereen is druk bezig. Maar waar gaan we naartoe? Volgens beeldend kunstenaar Joanne de Wilde gaan mensen in Nederland alleen nog maar voor het grote geld. “Het hart is er helemaal uit”, aldus de Wilde. Ook in de kunst gaat het volgens de Wilde alleen nog maar om grote projecten, de menselijke maat is zoek. “Culturele voorzieningen verdwijnen uit het centrum van... Read More
De praktijk is de beste leerschool
Hoe moeten we probleemleerlingen op scherp houden? Jaqueline is administratief medewerker op een ROC in IJmuiden en heeft de afgelopen 10 jaar de papieren administratie die over leerlingen moet worden bijgehouden zien verdubbelen. “Ik werk op een school met 400 leerlingen, we hebben 60 personeelsleden waarvan 25 op de administratieafdeling. We willen uitval tegenhouden, maar de... Read More
